Política de Envíos

Normalmente enviamos los pedidos de lunes a miércoles. Si necesita que le envíen algo en un día en el que no se realiza el envío o si requiere un envío rápido, comuníquese con nosotros a help@harddy.com antes de realizar el pedido para ver si podemos cumplir con la solicitud. Siempre nos esforzaremos por cumplir con cada solicitud.  

Enviamos por correo prioritario de USPS. En pedidos más pequeños, podemos enviar USPS First Class si el peso lo permite. Ambas opciones tardan normalmente de 1 a 4 días laborables en enviarse. Las cajas deben abrirse y las plantas deben desenvolverse al recibirlas. Las plantas suculentas pueden perder su color durante el viaje. Preferirían salir de sus cajas y entrar en un gran suelo suculento.

Una vez que un pedido sale de nuestro vivero, no puede cancelar su pedido a mitad del envío y es responsable de al menos las tarifas de envío y devolución. Si las plantas están en buenas condiciones cuando recibamos su devolución, emitiremos un reembolso por las plantas. Si las plantas están dañadas, no podemos emitir un reembolso.  

Dependiendo del tamaño de su pedido, podemos decidir enviar raíz desnuda (fuera de maceta y con muy poca tierra), pero principalmente enviamos sus plantas en sus macetas de vivero.

Las plantas de 4 pulgadas se envían principalmente de raíz desnuda para mantener los costos de envío bajos y la planta segura para usted. 

Las suculentas hacen que el viaje sea perfecto utilizando ambos métodos (macetas de vivero o raíz desnuda), y es mejor planificar su llegada y tener planes de plantación. 

No somos responsables si el paquete se envía a una dirección incorrecta, así que asegúrese de que la dirección de envío sea correcta.

No somos responsables si su pedido de suculentas se daña o muere por las heladas. Vendemos y ofrecemos paquetes de calor en cada página de producto para su compra para garantizar la llegada segura de sus plantas a temperaturas bajo cero.   

Posponga el pedido hasta que el clima en su área esté por encima de los 33 grados F. Es posible que las suculentas, incluso con un paquete de calor, no les vaya bien en climas helados mientras están en tránsito. 

Los paquetes perdidos o robados no son nuestra responsabilidad una vez que su pedido ha sido enviado.

Si su pedido o paquete se dañó en tránsito, por favor presentar un reclamo con USPS aquí. Su paquete está asegurado hasta $ 50.  

Si hay algún problema con su pedido, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega para que podamos solucionarlo. :)