Política de Envíos

Enviamos pedidos de lunes a miércoles, viernes por lo general. Si necesita que se envíe algo en un día que no es de envío, o necesita un envío acelerado, contáctenos primero en help@harddy.com antes de realizar un pedido para ver si podemos cumplir con la solicitud. Siempre haremos un esfuerzo para cumplir con cada solicitud.

Enviamos por correo urgente de usps. En pedidos más pequeños, podemos enviar USPS First Class si el peso lo permite. Ambas opciones demoran típicamente entre 1 y 4 días hábiles para la entrega. Las cajas deben abrirse y las plantas deben desenvolverse al recibirlas. Las plantas suculentas pueden perder su color durante el viaje. Prefieren preferir salir de sus cajas y meterse en una gran tierra suculenta.

Una vez que un pedido sale de nuestro vivero, no puede cancelar su pedido a mitad del envío y es responsable de al menos las tarifas de envío y devolución. Si las plantas están en buenas condiciones cuando recibamos su devolución, emitiremos un reembolso por las plantas. Si las plantas están dañadas, no podemos emitir un reembolso.

Dependiendo del tamaño de su pedido, podemos decidir enviar raíz desnuda (fuera de maceta y con muy poca tierra), pero principalmente enviamos sus plantas en sus macetas de vivero.

Las plantas de 4 pulgadas se envían principalmente de raíz desnuda para mantener los costos de envío bajos y la planta segura para usted.

Las suculentas hacen que el viaje sea perfecto utilizando ambos métodos (macetas de vivero o raíz desnuda), y es mejor planificar su llegada y tener planes de plantación.

No somos responsables si el paquete se envía a una dirección incorrecta, así que asegúrese de que la dirección de envío sea correcta.

No somos responsables si su orden de suculentas se daña o muere por las heladas. Vendemos y ofrecemos paquetes de calor en cada página de productos para su compra para garantizar la llegada segura de sus plantas a temperaturas de congelación.

Posponga el pedido hasta que el clima en su área supere los 33 grados F. Las suculentas, incluso con una compresa de calor, pueden no funcionar bien en climas helados durante el tránsito.

Los paquetes perdidos o robados no son nuestra responsabilidad una vez que su pedido ha sido enviado.

Si su pedido o paquete se dañó en tránsito, por favor presentar un reclamo con USPS aquí. Su paquete está asegurado hasta $ 50.

Si hay algún problema con su pedido, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega para que podamos solucionarlo. :)