PREGUNTAS FREQUENTES

Orden de programación para fecha futura

  • ¿Puedo ordenar ahora, pero enviar mi pedido más tarde? ¡Absolutamente! En la sección de notas al finalizar la compra, agregue el día en que desea que se envíe su pedido. Enviamos el correo urgente de USPS del sur de California. Por lo general, demora entre 1 y 4 días en llegar una vez que se envía. La mayoría de los clientes eligen un lunes o martes para enviar sus pedidos programados. También puede enviarnos un correo electrónico a events@harddy.com con la fecha de envío solicitada.

Pedidos y disponibilidad

  • ¿Puedo elegir las plantas que quiero en un paquete suculento surtido? El viverista selecciona las plantas y se elegirá a mano según la calidad, variedad, textura y colores. Haremos todo lo posible para atender solicitudes especiales, pero no podemos garantizar la disponibilidad. Puede escribir su solicitud en los comentarios durante el pago, O puede llamarnos al 760-456-9039 O enviarnos un correo electrónico a help@harddy.com con su solicitud especial.
  • ¿Por qué algunas plantas cuestan más que otras? Cuanto más difícil o más tiempo lleve crecer una suculenta en particular, más costará. Las suculentas que crecen rápidamente y producen compensaciones más rápidas generalmente tienen un costo menor. Siempre le proporcionaremos las mejores suculentas al mejor precio.

Gastos de envío

  • ¿Envían suculentas durante la temporada de otoño e invierno? ¡Si! Enviamos todo el año. Es importante tener en cuenta que todas las variedades suculentas no están disponibles durante todo el año. Algunos quedan inactivos durante el invierno y otros durante el verano.
  • ¿Envío a zonas de congelación? Las suculentas sobrevivirán a la caminata a las zonas de congelación con la compra de un paquete de calor de 72 horas. Agréguelo a sus pedidos e intente estar en casa cuando llegue. Las suculentas resistentes se enviarán bien durante todo el invierno. Las suculentas blandas (que transportamos principalmente en este momento) necesitarán paquetes de calor.
  • Cuando las suculentas se envían, ¿estarán bien en una caja oscura durante tanto tiempo? ¡Por supuesto! Nuestro vivero ha estado enviando durante años, y rara vez reciben quejas sobre el estado de sus plantas. En todo caso, a los clientes les encanta la selección, la calidad, los colores y el envío rápido. Los pedidos generalmente estarán en tránsito durante 1-3 días. Tenga en cuenta las inundaciones, los huracanes y las tormentas de nieve, ya que pueden retrasar el envío. Podemos retener el pedido desde el envío para garantizar la seguridad de las plantas.
  • ¿Cuánto tiempo tomará recibir mi envío después de realizar el pedido? Procesamos pedidos y los preparamos para el envío dentro de 1-4 días hábiles. Los envíos generalmente se enviarán de lunes a jueves. La mayoría de los pedidos se entregan de jueves a sábado de la misma semana en que se envían. Si tiene una solicitud de envío especial, envíenos un correo electrónico a help@harddy.com o llámenos al 760-456-9039, de lunes a viernes de 9:5 a.m. a XNUMX:XNUMX p.m. PST.
  • ¿Qué sucede si las suculentas se rompen o mueren mientras están en tránsito? Se requieren fotos de las plantas dañadas dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Los reemplazos se envían cuando es posible. Por favor revise nuestro Política de envío y procedimiento y Política de reembolso y reemplazo .
  • ¿Mi pedido muestra que se ha "cumplido" pero mi pedido aún no se ha enviado? El seguimiento de USPS ocasionalmente no le proporcionará la información de seguimiento más actualizada. Es posible que su pedido ya se haya enviado y esté en tránsito hacia usted, pero cuando realice un seguimiento del pedido, se mostrará como aún no enviado. Espere un día o contáctenos en cualquier momento si tiene alguna inquietud. Siempre enviaremos su pedido tan pronto como podamos.

Apariencia vegetal

  • ¿El color de la suculenta que obtuve es diferente al de la foto? La mayoría de las veces, las suculentas se verán como la foto del producto que ves. Algunas plantas suculentas cambian de color a lo largo de las estaciones, alcanzando un pico de color en ciertos momentos y atenuándose cuando está inactivo. Se pierde algo de color por estar en una caja oscura durante unos días. Los colores volverán una vez que obtengas la suficiente luz y tierra suculentas.

Zonas de resistencia

  • ¿Cuál es mi zona de resistencia? Para descubrir tu zona de resistencia, Haz clic aquí